——訪東隆科技有限公司總經理王輝文先生

作者：Rossie

武漢東隆科技有限公司(簡稱東隆科技)是一家光電子類產品代理商，公司成立10多年來，一直不斷引進國外先進產品和技術，先后與多家國際知名光電企業(yè)合作，為中國客戶提供基于光電子產品的解決方案，產品種類涉及光學器件和精密微動機械、激光器、激光測控設備、光譜及成像設備、光電子測試儀器、半導體生產及檢測設備，共六大種類百余品種，廣泛應用于光譜研究、光纖通訊、航空航天、品質檢測、國防軍工、激光加工、生物醫(yī)療及信息安全等相關領域。

“‘服務創(chuàng)造未來’是我們的一貫宗旨。我們是一個對客戶負責的公司，有一支專業(yè)的團隊，為客戶提供“交鑰匙型”解決方案，讓客戶越省心越好。”東隆科技總經理王輝文先生說道。在整個采訪過程中，王輝文先生說的最多的恐怕就是“負責任”三個字，這一點也是東隆科技較為獨特之處，也正是這種對客戶負責的態(tài)度讓東隆科技贏得了客戶的認可與青睞。

為客戶提供“交鑰匙型”解決方案

不同于以產品銷售為主的代理商，東隆科技主要致力于為客戶提供“交鑰匙型”解決方案，讓客戶能夠“拿來產品就用”。“我們是一家強調服務的產品代理公司，要對客戶負責，幫助客戶解決問題。”王輝文先生如是說。他表示，目前公司做的較多的業(yè)務是在新材料和新能源領域，并以新能源方面的風機葉片這一實際案例詳細介紹了東隆科技能提供的完整解決方案。

風能是清潔環(huán)保的新能源，而風力發(fā)電的一個核心部件風機葉片通常要在海洋、沙漠等惡劣的環(huán)境中使用，這要求制作風機葉片的材料能夠耐腐蝕、抗惡劣環(huán)境，并且通常面積較大。針對這樣的應用需求，王輝文先生詳細介紹了東隆科技從頭到尾的一條龍服務。

首先，從葉片材料做起。根據具體使用要求，利用東隆科技代理的光譜分析產品確定材料的成分；第二，材料性能的測試，材料做出來之后，東隆科技緊接著提供材料性能測試解決方案，例如，測量材料的抗腐蝕性、硬度、應力、應變及溫度性能指標等，明確材料的具體生命周期，充分保證所用材料的可靠性。第三，材料成型，材料測試結束后，需要將材料做成實際應用需要的各種形狀，東隆科技接下來會提供各種激光加工解決方案，如焊接、切割等，這個過程既要保證產品的結構形狀滿足客戶的應用需求，同時又不會破壞材料的性能屬性。最后，產品交付用戶使用，東隆科技還對其交付的整個解決方案提供終身的跟蹤服務，一旦有問題會在24小時內快速響應。

以上只是一個例子較為詳細地介紹了東隆科技能夠為客戶提供完整的解決方案。如此專業(yè)的服務，必然要由專業(yè)的團隊來完成。

負責任的專業(yè)團隊

東隆科技之所以能為客戶提供如此專業(yè)的完整服務，與其專業(yè)的團隊密不可分。公司的目標是為客戶提供解決方案，因此東隆科技每年會將銷售額的10%~20%投入到解決方案的研發(fā)工作。談到這一點時，王輝文表示：“目前，很多客戶不愿意自己從頭到尾開發(fā)一套解決方案，客戶不想做第一個吃螃蟹的人，因為這樣會承擔很大的風險。鑒于這種情況，東隆科技投資先做項目的可行性研發(fā)，確定方案可行后，再推介給客戶，這也是做到了對客戶負責。”

東隆科技有一半以上的員工是工程技術與研發(fā)人員，并且，公司有著一套完備的針對專業(yè)技術和客戶服務的培訓體系。東隆科技將自己定位為一家全球化的公司，其在舊金山、多倫多等全球知名的光電子研發(fā)中心均設有辦事處，與這些地方先進的光電子研究機構保持著密切合作。在為客戶提供解決方案的過程中，東隆科技也不斷積累著自身的知識財富，目前已經擁有了兩項發(fā)明專利、五項軟件注冊權和若干實用新型專利，競爭力日益增強。“我們只專注于光電子領域，致力于為某一行業(yè)提供‘交鑰匙型’解決方案，幫助客戶解決問題。這是我們的核心所在。”王輝文補充說。

正是如此專業(yè)負責的態(tài)度，幫助東隆科技贏得了客戶的認可與信任。很多客戶都與東隆科技有著十多年的合作關系。“例如，在汽車制造行業(yè)，我們?yōu)槠�車制造商提供激光焊接、切割等加工過程的在線測試方案，德國幾大全球知名的汽車品牌，其生產線上都活躍著我們的產品解決方案，甚至有的汽車制造商在哪里建設生產線，便要求我們跟到哪里為其提供服務。”王輝文介紹道�？梢哉f，東隆科技是站在很多世界知名品牌背后的一位無名英雄。東隆科技專業(yè)負責的做事風格，不僅贏得了客戶的認可，而且也贏得了很多國外廠商的青睞，他們愿意選擇東隆科技為其做產品代理。

談到公司的業(yè)績情況，王輝文先生表示，公司每年的業(yè)績都呈現出穩(wěn)定增長的態(tài)勢，這也反映了客戶對東隆科技的肯定。對于今后的發(fā)展，他表示東隆科技會一如既往地專注于光電子行業(yè)，為客戶提供 “交鑰匙型”解決方案，讓客戶能更省心地使用東隆科技提供的解決方案。未來公司會更加關注新能源新材料領域，比如研發(fā)更輕的汽車制造材料、電動汽車的充電裝置等。“我們不僅銷售國外先進的光電子產品，而且還要幫助客戶更好地使用這些產品，真正幫助客戶解決問題，并最終使這些新技術能夠為人們的生活帶來切實的好處。”王輝文先生總結道。